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F.A.Q.

Questions fréquentes

J’ai été prélevé d’un montant de 123.25€ qui ne correspond pas au montant que j’ai acheté :

La somme de 123.25€ correspond à la pré-autorisation bancaire comme dans les stations essence. Suivant votre banque cette transaction peut-être complètement transparente.

A l’inverse, si vous voyez cette opération, nous souhaitons vous rassurer concernant le principe de la pré-autorisation bancaire. Il est important de comprendre que cette procédure est mise en place dans le but de garantir la sécurité de vos transactions et de prévenir toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

Cette pré-autorisation consiste en une vérification temporaire de la disponibilité des fonds sur votre compte.

Il est important de noter que la pré-autorisation ne correspond pas à un débit immédiat de votre compte. Le montant pré-autorisé est réservé temporairement, mais il n’est pas encore débité. Ce montant est mis de côté afin de garantir que les fonds seront disponibles lorsque la transaction sera effectuée.

Dans certains cas, les délais de restitution de la pré-autorisation peuvent être plus longs pour les banques en ligne tels que : Boursorama, Hello Bank, Monabanq, NICKEL… Ainsi que certaines banques identifiées comme LCL ou La Poste. Cela s’explique généralement par des processus internes spécifiques à ces établissements, qui peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et libérer les fonds réservés. Toutefois, il est important de noter que ce délai supplémentaire ne signifie pas que vous ne récupérerez pas votre argent. En réalité, une fois que la transaction est finalisée ou annulée, le montant de la pré-autorisation est restitué sur votre compte.

Nous comprenons que cela puisse susciter des inquiétudes, mais il est important de rappeler que les pré-autorisations sont une pratique courante et qu’elles permettent d’assurer la sécurité de vos transactions. Si vous avez des préoccupations particulières ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter directement votre banque. Leur équipe dédiée se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Nous espérons que ces explications vous ont aidé à mieux comprendre le principe de la pré-autorisation bancaire et à vous sentir rassuré quant à la restitution ultérieure du montant pré-autorisé. Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions au numéro 06 31 75 14 60.

J’ai une réception et je ne sais pas combien faut prévoir de glaçons ?

En général prévoir 500 grammes par personne si il fait très chaud.

Quel est le prix de vos produits?

7,25 € les 5 kg en glace pilée, glaçons et pains de glace.
14,50 € les 10 kg en glace pilée, glaçons et pains de glace.

Comment sont conditionnées vos produits ?

– en sacs de 5kg et 10kg pour la glace pilée et glaçons 

– en carton de 10 kg pour les pains de glace 

Est-ce que vous assurez les livraisons ?

Oui si la commande est de 300 kg minimum avec un surplus pour la livraison. N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de demande de devis.

Puis-je avoir une facture ?

Une demande par mail avec le nom de l’entreprise, le jour de l’achat, le montant à adresser à contact@icestore.fr 

Vous cherchez le distributeur le plus proche de chez vous ou du lieu où vous avez besoin de glaçons ?

– Rdv sur notre site : Mon ICE STORE – ICE STORE | Distributeur de glaçons

– Télécharger’l’appli : distributeur de glaçons. 

Puis-je recevoir un reçu d’achat ?

– oui en le demandant par mail à contact@icestore.fr après avoir fait votre achat.

– oui en le demandant avant votre achat en ayant flashcodé le code sur le distributeur en amont. Celui ci vous sera envoyé sur votre boite mail directement.

J’ai besoin d’une quantité importante de glaçons comment, je peux savoir si il y a assez de stocks ?

Nous téléphoner au 06 31 75 14 60  quelques jours avant le jour J pour que nous fassions le nécessaire auprès de votre distributeur le plus proches.

Comment je-peux conserver les produits ?

En les replaçant au congélateur tout simplement ou dans des glacières. 

Je souhaiterai devenir dépositaire ?

Contactez nous au 06 31 75 14 60 pour savoir si vous répondez au cahier des charges actuels.